Condiciones de uso

Última revisión: julio de 2026 · Borrador pendiente de revisión jurídica

1. Objeto e identidad de las partes

Estas condiciones regulan el uso de Kulanca (kulanca.ctapp.es), plataforma de intermediación operada por CASTEMI REALESTATE S.L. (NIF B21890355, Paseo Hospital Militar, 12 5º B, 47007 Valladolid; en adelante, el PRESTADOR), que permite a profesionales del desarrollo personal publicar sus servicios y a las personas usuarias descubrirlos y reservar sesiones.

La aceptación de este documento implica que la persona usuaria lo ha leído y entendido, tiene capacidad suficiente para contratar y es mayor de 18 años, y asume las obligaciones aquí dispuestas. Las condiciones vigentes son las publicadas en el momento de cada uso; el PRESTADOR puede modificarlas, publicando la versión actualizada en el sitio.

2. Gratuidad del servicio y pagos

Durante la fase actual, el uso de Kulanca es gratuito tanto para las personas usuarias como para los profesionales, sin necesidad de introducir datos de pago. La plataforma no cobra comisión ni intermedia en el pago de las sesiones: el pago de cada sesión se acuerda y realiza directamente entre la persona usuaria y el profesional, siendo el profesional el único responsable de su facturación y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Los precios mostrados en la plataforma los fija cada profesional e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo indicación contraria del profesional.

Si en el futuro se introdujesen servicios de pago (suscripciones, pago en línea u otros), se publicarán condiciones específicas y ninguna funcionalidad de pago se activará sin información previa y clara.

3. Cuentas y roles

Para reservar u ofrecer servicios es necesario crear una cuenta, con e-mail y contraseña o mediante Google, aceptando expresamente estas condiciones y la política de privacidad mediante la casilla del formulario de registro. La persona usuaria es responsable de la custodia de sus credenciales y de comunicar al PRESTADOR cualquier pérdida o acceso no autorizado para su bloqueo inmediato. Los profesionales garantizan que la información de su perfil es veraz, que están facultados para ofrecer los servicios que publican y que estos cumplen la legislación aplicable, incluida —cuando corresponda— la normativa sobre profesiones reguladas. Kulanca no verifica titulaciones y no publica servicios sanitarios regulados.

4. Reservas, cancelaciones y reseñas

• La reserva efectuada por la persona usuaria queda pendiente hasta que el profesional la confirme o rechace. Ambas partes reciben comunicaciones por correo electrónico sobre su estado.
• La persona usuaria puede cancelar una reserva hasta 24 horas antes de la sesión desde la plataforma; con menos antelación, deberá acordarlo directamente con el profesional.
• El profesional puede confirmar, rechazar, cancelar o marcar como completada una sesión desde su panel.
• Contacto entre las partes: al confirmarse una reserva, Kulanca facilita a cada parte el email de contacto de la otra para que puedan organizar la sesión (medio de conexión si es en línea, indicaciones de acceso, forma y momento del pago). La persona usuaria acepta expresamente este intercambio mediante casilla al reservar, y ambas partes se comprometen a usar esos datos únicamente para la sesión reservada, sin destinarlos a comunicaciones comerciales ni cederlos a terceros.
• Solo pueden publicarse reseñas de sesiones efectivamente completadas. Las reseñas deben ser veraces y respetuosas; el PRESTADOR podrá retirar las que vulneren la ley, los derechos de terceros o estas condiciones.

Al ser la reserva un servicio de intermediación gratuito, y realizarse el pago directamente con el profesional, el derecho de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 respecto de la sesión deberá ejercerse frente al profesional conforme a la normativa de consumo aplicable a la relación entre ambos.

5. Naturaleza de los servicios publicados

Los servicios ofrecidos por los profesionales pertenecen al ámbito del desarrollo personal y el bienestar. No son servicios sanitarios ni sustituyen la atención médica o psicológica. El PRESTADOR no es parte en la relación profesional-usuario y no responde de los resultados de las sesiones, sin perjuicio de su deber de retirar contenidos ilícitos en cuanto tenga conocimiento efectivo.

6. Productos publicados por los profesionales

Los profesionales pueden mostrar en su perfil productos propios (libros, elaboraciones artesanales, materiales, contenidos digitales u otros). Kulanca no los vende, no cobra, no gestiona pagos ni envíos y no los almacena ni verifica: se limita a mostrarlos y a poner en contacto a ambas partes. El botón «Solicitar información» envía al profesional tu nombre, tu dirección de correo y el mensaje que escribas, previa autorización expresa mediante casilla, con la única finalidad de que pueda responderte.

Cualquier compraventa posterior se celebra directamente entre el profesional y la persona interesada, fuera de la plataforma. El profesional es el único responsable de la veracidad de la descripción, el precio, las características, la disponibilidad, los gastos y plazos de envío, la garantía legal, el derecho de desistimiento y sus obligaciones fiscales y de etiquetado. Los profesionales se obligan a no publicar productos cuya venta esté prohibida o restringida (entre otros, medicamentos, complementos con propiedades curativas no autorizadas, productos que atribuyan efectos terapéuticos sin respaldo legal, o artículos que infrinjan derechos de terceros). El PRESTADOR podrá retirar cualquier producto en cuanto tenga conocimiento efectivo de su ilicitud.

7. Conducta y suspensión de cuentas

Se prohíbe publicar contenidos que infrinjan la ley, los derechos de terceros o la convivencia de la plataforma. El PRESTADOR podrá suspender o cancelar cuentas, previa comunicación motivada salvo urgencia justificada, cuando se incumplan estas condiciones o disposiciones legales aplicables.

8. Reclamaciones

Cualquier reclamación será atendida a la mayor brevedad en: CASTEMI REALESTATE S.L., Paseo Hospital Militar, 12 5º B, 47007 Valladolid · +34 650 48 60 58 · contacto@castemi.com. Las personas consumidoras pueden acudir asimismo a las Juntas Arbitrales de Consumo y a la autoridad de consumo competente.

9. Fuerza mayor, nulidad parcial y jurisdicción

Las partes no incurrirán en responsabilidad por causas de fuerza mayor. Si alguna estipulación fuera declarada nula, no afectará a la validez de las restantes. Estas condiciones se rigen por la legislación española; para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de la persona usuaria.